Notice textNotice text mobileLees meer

Verzenden & retourneren

Verzenden & Retourneren

Duidelijke informatie over verzending, retourneren en je rechten als consument.

Verzending

Wij verzenden met PostNL, DPD of DHL. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace-code.

Levertijd: doorgaans 1–2 werkdagen.
Verzendkosten: worden tijdens het afrekenen getoond.
Bezorging: thuis of bij een afhaalpunt naar keuze.

Retourneren

We zijn graag duidelijk. De regels van de ACM beschermen jouw rechten bij online aankopen. Daarom respecteren wij altijd de wettelijke retourtermijn.

Bedenktijd: je hebt 14 dagen na ontvangst om zonder reden te annuleren.
Retourtermijn: na annuleren heb je nog 14 dagen om te retourneren.
Flexibel: red je dit niet? Laat het ons even weten; we denken mee.
Verzendwijze: niet verplicht aangetekend. Advies: verzend met Track & Trace.
Vooraf contact: neem altijd eerst contact met ons op voordat je retourneert.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Bij volledige herroeping vergoeden wij de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.

Voorwaarden in het kort

Probeer producten te retourneren in originele staat en verpakking (voor zover redelijk nodig om het product te beoordelen).
Gebruik bij voorkeur een stevige omdoos om transportschade te voorkomen.
Gevolgschade door ondeugdelijke retourverpakking kan verrekend worden.

Herroepingsrecht (consument)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Binnen 14 dagen na je melding stuur je de producten terug. Na ontvangst betalen wij je aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard heenzendkosten.

Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Het LED Warenhuis E-mail: {{support_email}} Adres: {{company_street}}, {{company_postcode}} {{company_city}}, {{company_country}} Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroep/herroepen: - Besteld op (*) / Ontvangen op (*): - Ordernummer: - Naam/Namen consument(en): - Adres consument(en): - IBAN (voor terugbetaling): - Handtekening consument(en) (alleen bij melding op papier): - Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Je mag dit formulier e-mailen naar {{support_email}} of meesturen in de retourzending.

Veilig online winkelen

Veiligheid, discretie en betrouwbaarheid staan bij ons voorop. Wil je advies of begeleiding tijdens je aankoop? Neem gerust contact op. Wij bieden betaalmethoden met extra zekerheid, zoals PayPal en Creditcard/Mastercard.